Términos y condiciones

Los datos de la empresa responsable de esta tienda son:

• «Sitio»: el sitio web lithium.pe y todas sus páginas.
• «Usuario»: toda persona que accede o navega por el Sitio.
• «Cliente» o «Consumidor»: la persona natural o jurídica que adquiere un producto o servicio para su uso final.
• «Producto»: los vehículos de movilidad eléctrica, baterías, repuestos y accesorios ofrecidos en el Sitio.
• «Pedido»: la solicitud de compra realizada por el Cliente a través del Sitio, WhatsApp u otro canal habilitado.

Para realizar una compra debes ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar conforme a la legislación peruana. Si compras en representación de una persona jurídica, declaras contar con facultades suficientes para obligarla.

Si adquieres un producto para una tercera persona (por ejemplo, un familiar con movilidad reducida), eres responsable de brindarle la información de uso y seguridad que entregamos con el producto.

Comercializamos sillas de ruedas eléctricas, motos y scooters eléctricos, baterías de litio, repuestos y servicios técnicos asociados. Cada ficha de producto detalla sus características, especificaciones técnicas y precio.

Las fotografías y videos son referenciales. Pueden existir variaciones menores de color, acabado o accesorios según el lote de fabricación; cualquier variación relevante se informa en la ficha del producto o antes de confirmar el pedido.

La disponibilidad está sujeta a stock. Un producto marcado como «Agotado» no puede comprarse de inmediato; puedes consultarnos por su reposición. Si, confirmado un pedido, el producto resultara no disponible, te lo comunicaremos y podrás elegir entre esperar la reposición, cambiarlo por otro modelo o recibir la devolución íntegra de lo pagado.

• Todos los precios se expresan en Soles (S/) e incluyen el IGV vigente.
• El precio no incluye el costo de envío, salvo que se indique expresamente. El costo de envío se calcula e informa antes de confirmar el pedido.
• Cuando se muestra un precio tachado junto al precio de venta, el precio tachado corresponde al precio regular anterior del mismo producto en esta tienda.
• Los precios pueden variar sin previo aviso. Se respeta el precio vigente al momento en que se confirma el pedido.
• Emitimos comprobante de pago electrónico conforme a las normas de SUNAT: boleta de venta por defecto, o factura si indicas tu RUC y razón social durante la compra.

El Sitio no exige crear una cuenta de usuario: el pedido se realiza indicando tus datos de contacto, facturación y entrega en el momento de la compra.

El proceso es el siguiente:

• Agregas los productos al carrito y verificas cantidades, precios y costo de envío.
• Completas tus datos de identificación, contacto y dirección de entrega.
• Eliges el medio de pago y confirmas el pedido.
• Recibes la confirmación del pedido con su número de referencia.
• El contrato queda perfeccionado cuando confirmamos la aceptación del pedido y se acredita el pago por el medio elegido.

Nos reservamos el derecho de no aceptar o de anular un pedido ante indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, incumplimiento de estas condiciones o imposibilidad de entrega en la dirección indicada. En todos esos casos, se devuelve íntegramente cualquier monto pagado.

Aceptamos los medios de pago habilitados en el Sitio, que pueden incluir pago con tarjeta a través de una pasarela de pagos, transferencia o depósito a nuestras cuentas bancarias, y coordinación de pago por WhatsApp.

Los pagos con tarjeta se procesan íntegramente en la plataforma del proveedor de pagos. La Empresa no almacena ni tiene acceso a los números completos de tarjeta ni a sus claves. El uso de la pasarela se rige adicionalmente por los términos de su propio operador.

En pagos por transferencia o depósito, el pedido se procesa una vez acreditado el abono en nuestra cuenta. Verifica siempre que la cuenta de destino esté a nombre de LABORATORIO DIESEL SENATINOS S.A..

Realizamos envíos a todo el Perú. Las modalidades disponibles son entrega a domicilio en Lima, envío a provincias por empresa de transporte y recojo en tienda.

Los plazos de entrega son estimados y se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pago. Pueden verse afectados por causas ajenas a la Empresa (clima, bloqueos de vías, paros, restricciones de la empresa de transporte o caso fortuito). Ante cualquier demora relevante te informaremos y coordinaremos una alternativa.

Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa, y estar presente (o designar a alguien) en la fecha coordinada. Si la entrega no puede realizarse por causa imputable al Cliente, el nuevo intento de entrega puede generar un costo adicional que se informará previamente.

Al recibir el producto, revísalo en presencia del transportista. Si el empaque presenta daños visibles, déjalo constar en la guía de remisión o rechaza la entrega y comunícate con nosotros el mismo día.

Tratándose de contratos celebrados a distancia o fuera de nuestro local comercial, el Código de Protección y Defensa del Consumidor reconoce al Consumidor el derecho a dejar sin efecto el contrato, sin expresión de causa, dentro del plazo legal contado desde la recepción del producto.

Las condiciones y el procedimiento para ejercer este derecho, así como el detalle de cambios, devoluciones y garantía, se encuentran en nuestra política de Cambios y devoluciones, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

Los productos que comercializamos cuentan con la garantía legal de idoneidad que reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor: deben servir para la finalidad para la que fueron adquiridos y corresponder a lo ofrecido.

Adicionalmente, cada producto se entrega con su certificado de garantía comercial, que precisa el plazo y la cobertura por componente. Las condiciones, exclusiones y el procedimiento se detallan en la política de Cambios y devoluciones.

Nuestros productos deben usarse conforme al manual del usuario que se entrega con cada equipo. Lee el manual antes del primer uso y consérvalo.

• Respeta el peso máximo soportado, la pendiente máxima y las condiciones de terreno indicadas en la ficha técnica de cada modelo.
• Usa únicamente el cargador original entregado con el equipo. Cargar con un cargador no autorizado puede dañar la batería y anula la garantía.
• No expongas la batería ni el equipo a lluvia intensa, inmersión, fuentes de calor ni temperaturas extremas.
• No manipules, abras ni modifiques la batería, el motor o el controlador. Cualquier intervención debe realizarla nuestro servicio técnico o un taller autorizado.
• Las baterías de litio son residuos especiales: no las deseches con la basura común. Podemos orientarte sobre su disposición o recepción.

En el caso de motos y scooters eléctricos, es responsabilidad exclusiva del Cliente cumplir con las normas de tránsito aplicables en su localidad, incluyendo —cuando corresponda según la potencia y la velocidad del vehículo— los requisitos de licencia de conducir, registro vehicular, SOAT y uso de casco. La Empresa informa las características técnicas del vehículo, pero no responde por infracciones ni por el uso del vehículo en vías donde no está permitido.

La marca Lithium, los logotipos, textos, fotografías, videos, ilustraciones, diseño e interfaz del Sitio son de titularidad de la Empresa o de sus respectivos licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.

No está permitida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación ni uso comercial sin autorización previa y por escrito. Sí puedes compartir enlaces a nuestras páginas y usar fragmentos con fines informativos citando la fuente.

Al usar el Sitio te comprometes a no:

• Realizar pedidos falsos, fraudulentos o con datos de terceros sin su autorización.
• Intentar acceder a áreas restringidas, cuentas ajenas o a la infraestructura del Sitio.
• Introducir código malicioso, ni realizar acciones que afecten el funcionamiento o la disponibilidad del servicio.
• Extraer masivamente contenido del Sitio por medios automatizados sin nuestra autorización.
• Publicar, a través de los canales de contacto, contenido ilícito, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.

El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (redes sociales, pasarela de pagos, mapas, empresas de transporte). Esos sitios se rigen por sus propias condiciones y políticas de privacidad. La Empresa no controla ni responde por sus contenidos ni por el tratamiento de datos que realicen.

La Empresa responde por la idoneidad de los productos que comercializa y por el cumplimiento de las obligaciones asumidas en estos Términos, conforme a la normativa de protección al consumidor.

En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa no responde por daños derivados del uso indebido del producto, de su manipulación por personal no autorizado, del incumplimiento del manual del usuario, ni por interrupciones del Sitio ocasionadas por causas fuera de su control razonable.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en nuestros productos, procesos o en la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

Los pedidos ya confirmados se rigen por la versión de los Términos vigente al momento de la confirmación.

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con Libro de Reclamaciones virtual, disponible en la sección «Libro de Reclamaciones» de este sitio. Puedes registrar allí un reclamo (disconformidad con el producto o servicio) o una queja (malestar respecto de la atención).

Al registrarlo recibirás un código y un acuse por correo. Responderemos dentro del plazo que establece la normativa, al correo o dirección que nos indiques. Para dar seguimiento a un registro ya hecho, escríbenos a reclamos@lithium.pe citando tu código.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Ante cualquier discrepancia, buscaremos primero una solución directa a través de nuestros canales de atención.

Sin perjuicio de ello, el Consumidor puede acudir a INDECOPI en ejercicio de los derechos que le reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor, o a los jueces y tribunales que correspondan conforme a ley.

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones puedes escribirnos a ventas@lithium.pe, llamarnos al (01) 902 5969 o escribirnos por WhatsApp al +51 977 796 648.